En la Sociedad Española de Cerámica y Vidrio, queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra realizada en nuestra tienda en línea. Por ello, ofrecemos una política de devoluciones clara y sencilla.
Condiciones Generales
- El plazo para solicitar una devolución es de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
- Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
- No se admitirán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, salvo en caso de defecto de fabricación.
- Los gastos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.
Procedimiento para Devoluciones
- Contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de secv@secv.es indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Una vez aprobada la devolución, recibirás las instrucciones para el envío del producto.
- Tras la recepción y verificación del artículo, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Devolución de Productos Defectuosos o Incorrectos
Si has recibido un producto dañado, defectuoso o incorrecto, contacta con nosotros en un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido. Te indicaremos los pasos a seguir para solucionar el inconveniente sin coste adicional.
Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte.